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인공지능 윤리 교육 전문가: 기술과 가치의 균형을 설계하다

① 인공지능 윤리 교육의 등장 배경과 전문가의 필요성인공지능이 사회 전반에 확산되면서 기술이 인간의 삶을 바꾸는 속도는 상상 이상으로 빨라지고 있다. 하지만 그 발전 속도만큼이나 복잡하고 새로운 윤리적 문제들이 등장하고 있다. AI 알고리즘이 편향된 데이터를 학습해 차별을 강화하거나, 개인 정보가 부적절하게 활용되는 사례가 늘어나고 있다. 더 나아가 인공지능의 판단이 사회적 신뢰를 훼손하거나, 인간의 도덕적 책임을 흐리게 만드는 문제까지 제기되고 있다. 이러한 상황 속에서 기술만으로는 해결할 수 없는 새로운 교육적 영역이 생겨났다. 그것이 바로 인공지능 윤리 교육 전문가(AI Ethics Education Specialist) 의 역할이다.이 전문가들은 단순히 ‘도덕을 가르치는 사람’이 아니다. 그들은 ..

자동화 이후, 인간이 주도하는 ‘감성 서비스 산업’의 부상

① 자동화 이후 남겨진 인간의 영역: 감성 산업의 태동기계가 인간의 손을 대신하고 인공지능이 업무를 자동화하면서, 많은 직업이 재편되었다. 하지만 그 변화 속에서도 여전히 인간만이 할 수 있는 일이 남아 있다. 그것은 바로 감정, 공감, 배려와 같은 비가시적 가치다. 자동화된 사회일수록 사람들은 기계적 효율보다 따뜻한 인간적 경험을 더 강하게 원하게 된다. 이런 흐름이 바로 감성 서비스 산업(Empathy Service Industry) 의 탄생을 이끌었다.예를 들어 식당이나 호텔, 의료 서비스 같은 분야에서 AI가 예약·응대·결제 등을 처리하더라도, 고객이 기억하는 것은 결국 ‘사람이 준 감정적인 만족감’이다. 자동화가 진행될수록 인간의 감성은 오히려 차별화 요소가 된다. 이 과정에서 감성 응대 전문가..